POLITICA DE RETUR

Va rugam sa cititi cu atentie Politica de Retur disponibila pe www.urbanmoss.ro.

Conform OUG 34/2014, plantele constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Suportii sau vasele ori accesoriile și alte produse neperisabile comercializate de Urban Moss se pot returna dupa urmatoarea procedura.

Procedura de denuntare si retur.

1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, plantele nu se pot returna, accesoriile, vasele si suportii, da.
2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa din Bucuresti, prin orice curier doriti.
3. Transportul coletului de retur va fi platit de client.
4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda. Aceasta notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
5. Coletul trebuie trimis la sediul Urban Moss in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.
In urma intrarii în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.

Asadar, ne puteti contacta la numarul de telefon 0771 474 206. Ne puteti trimite un mail la adresa contact@urbanmoss.ro. Aveti la dispozitie un formular pe pagina de Contact. Sau ne mai puteti gasi activi pe pagina de Facebook.